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Perguntas Frequentes

Dúvidas Frequentes

Reunimos aqui as principais informações para que sua experiência com a Áurea seja leve, clara e especial em todos os momentos.

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💳 Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

Todas as opções disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

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🚚 Como funciona o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida.

Para consultar o prazo estimado, basta informar seu CEP no carrinho de compras. A Nuvemshop apresentará as opções de entrega disponíveis e a previsão de chegada do pedido.

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📦 Existe frete grátis?

Sim. A Áurea oferece frete grátis para compras acima de R$300.

O benefício será aplicado automaticamente conforme as condições informadas no carrinho de compras.

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📍 Como acompanho meu pedido?

Após o envio do pedido, você receberá as atualizações de rastreamento pelos canais cadastrados na compra.

Assim, poderá acompanhar cada etapa da entrega até receber sua Áurea.

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🔄 Posso trocar ou devolver minha peça?

Sim. As solicitações de troca ou devolução podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, seguindo as condições informadas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

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❓ Quais são as condições para troca?

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações
• Com a tag original fixada na peça
• Em perfeitas condições de conservação

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📏 Como escolher o tamanho ideal?

Disponibilizamos um Guia de Medidas para ajudar você a encontrar o tamanho perfeito.

Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar na sua escolha.

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💗 Como cuidar da minha peça?

Recomendamos lavagem à mão, com água fria e sabão neutro.

Evite máquina de lavar, secadora e produtos abrasivos para preservar a qualidade do tecido, a modelagem e as cores.

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🔍 Minha peça apresentou um defeito. O que faço?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Vamos analisar a situação com cuidado e orientar você da melhor forma possível, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

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💌 Como entro em contato com a Áurea?

Nossa equipe está à disposição para ajudar você em todos os momentos da sua experiência.

📱 (21) 97005-6390
✉️ [email protected]

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A Áurea acredita que cada detalhe faz parte da experiência. 💗